SSOFT-EXT CXAでCXoneを強化する
SSOFT-EXT CXAは、デジタルチャネルで作業するCXoneエージェントの機能を向上させることを目的としたChrome拡張機能です。この無料ツールにより、エージェントはCXoneエージェントインターフェース内でステッカーを簡単に送信でき、コミュニケーションと顧客エンゲージメントが大幅に向上します。シームレスな統合により、エージェントは主な作業スペースから離れることなく、迅速にステッカーを選択して送信でき、ワークフローを効率化します。
この拡張機能は、効率を確保しながら対話をパーソナライズしたいサポートエージェントに特に有益です。ステッカーを送信するために必要な手動入力を削減することで、SSOFT-EXT CXAは顧客とのより迅速で魅力的な会話を促進します。このツールは、視覚的コミュニケーションを通じて顧客サービス体験を向上させたいと考えている人々にとって、優れた追加機能です。
